27 % der deutschen Unternehmen nutzen Chatbots.

Wir haben es alle schon Mal gesehen und teilweise auch schon genutzt – die Chatfunktion auf Websites.

Die sogenannten Chatbots geben den Unternehmen eine Stimme, die es den Usern ermöglicht, leicht mit ihnen zu kommunizieren. Im Vergleich zu der klassischen Kundenhotline, wirkt diese Variante persönlicher, schneller und ist häufig sogar 24 Stunden am Tag erreichbar.

Eine Studie von Bitkom hat jetzt ergeben, dass 27 % der deutschen Firmen bereits einen Chatbot auf ihrer Unternehmensseite integriert haben. Weitere 13 % planen bereits, diese Funktion in Zukunft auf ihrer Website zu ergänzen.

Was halten Sie von Chatbots? In welchen Branchen finden Sie sie besonders hilfreich? Lassen Sie es uns gern wissen!